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배송 및 교환/반품 안내
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1. 배송 안내
배송 지역: 전국(제주 및 도서 산간 지역 포함)
배송 비용: ₩8,800(VAT 포함)
제주 및 도서 산간 지역은 배송료 + 4,400원의 추가 배송비가 부과됩니다.
단, 제품의 중량 및 크기(장축 사이즈)에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
배송 기간: 주문일(결제 완료일)로부터 영업일 기준 평균 1~2일 이내 출고됩니다. (단, 도서 산간 지역이나 택배사 사정, 입고 지연 시 다소 늦어질 수 있습니다.)
배송 추적: 상품 발송 후 메일로 송장 번호를 안내해 드립니다.
2. 교환 및 반품 안내
제품 수령 후 7일 이내에 제품에 하자가 있거나 기능상 문제가 있는 경우에 한해 반품이 가능합니다. (단, 아래 사유에 해당할 경우 불가합니다.)
반품/교환이 불가능한 경우:
1. 구매자의 제품 선정 실수로 잘못 구입한 경우
2. 구매자의 설치 실수, 시공설명서 및 카탈로그에 기재된 스펙 범위를 벗어난 사용에서 문제가 발생한 경우
3. 구입 제품의 포장 상태가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
비용 부담:
상품 하자/오배송: 배송비는 당사(판매자) 전액 부담입니다.
3. 환불 절차
결제 취소: 카드 결제 취소 처리됩니다.
처리 기간: 반품 상품이 당사 물류센터에 도착하고 검수가 완료된 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리가 완료됩니다. (카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7일 소요될 수 있습니다.)
4. 고객 지원 (CS)
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